いつもありがとうございます。本日は介護職の方が「かわいい」と利用者さんに言うのはどうなのか？について考えてみます。
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私が以前勤めていたデイサービスでは、社会参加の場を求めたり、レクリエーションなどで機能訓練を行う目的でご利用されていた方が多くおられました。
なかなか社交的な方が多く、利用者同士の交流にスタッフも入ることで楽しい雰囲気をだすことが仕事の大きなウェイトを占めていました。
利用者さんの状態像も性格も、人それぞれ。
中にはスタッフから「かわいいおばあちゃん」と言われていた方もおられました。
言っていたスタッフも面と向かって「可愛い」と言っていたわけではないのですけど・・
少なからぬ違和感を感じたのを覚えています。理由は以下に書いていきます。
サービスを利用されている方に「可愛い」って言うのは失礼じゃない？
「可愛いおじいちゃんおばあちゃんの介護の仕事をしています」とか言ってる人を見るともやっとする。
私は歳をとっても「おばあちゃん」とか「可愛い」とか言われたくないし。
という旨の介護職当事者からのツイートも投稿されていました。
もっともだと思いますし、私も歳とってから「可愛い」とか言われたくありません。
働いていた施設のマニュアルにも
利用者に対し、「おじいちゃん」「おばあちゃん」と言う言葉を使ってはいけない
という旨の言葉が入っていました。
利用者さんと介護職は立場上対等です。サービスを提供する介護職が利用者である方に対して「おじいちゃん」「おばあちゃん」と親しみを込めて言ったとしても「可愛い」とほめて言ったとしてもどことなく「相手を見下げている」ような印象を私は持ちます。
利用者さんはマスコットやペットではないのですから。
自分の親が「可愛い」「可愛い」言われていたらどう思うか？
この件について非常に的確に表現されていたブログがあったのでTwitter上でシェアさせていただきました。
なるほど、家族の目にはどう映るのか、それも考えないといけません。
・「可愛い」とはキャラクターに使うような言葉で、利用者さんに使うのはよくない。
・「可愛い」は逆に失礼にあたるし、馴れ馴れしい。
ということも書いておられます。ぜひ上記のリンクから全文を読んでいただきたいと思います。
個人的に可愛いと思うのは自由。でも立場をわきまえないといけない。
ここからはまた私個人の考えについてもうちょっと別の切り口を見つけてみたいと思います。
まず、介護を提供する介護職は、当然ながら人間です。介護を受ける利用者さんも人間です。
人間と人間が接しているのですから、相手に対する感情として「可愛い」という気持ちを持つことだってあるでしょう。それは否定できないと思います。
ですが、介護職は介護を提供するプロなのですから、プロが「可愛い」という個人の感覚をやたらと現場に持ち込むことは、感心できません。
「可愛い」「可愛い」を連呼していたら、相手に対する「可愛い」の気持ちがケアに影響を与えているのではないかと周囲には思われるのではないでしょうか？
相手の持つ何らかの要素に対して、可愛いという気持ちをもつのでしょう。
ではすごく可愛い方と、可愛いけどそれほどでもない方もいるわけですよね。可愛いを現場に持ち込んで、サービスを利用されている方に公平に接することができるのでしょうか？
もっと言えば、到底可愛いとは言えないような方もサービスを利用されているかもしれない。いや、いない方がおかしいです。
「可愛い」を現場に持ち込み、人前でそんな言葉を使ってしまう方は、可愛くない利用者さんに大して邪険に接してしまいそうな気がしてならないです。
もっとも、人間ですからケアの質が提供者の情でに影響されてしまうことも、ある程度は仕方がないと思います。ですが、仕事として介護を行い、それでお給料をもらっているわけですから、努めて私情をはさまないようにしなければならないでしょう。
可愛いと利用者さんに対してや周囲の前で言ってしまう人は、その心構えがどれだけできているのかが疑問です。
キラキラした理想を介護現場には持ち込まない
介護サービスを利用される方がみんな可愛らしいような方だけなのであれば、言うことはないのかもしれません。
ですが、人間相手の仕事でそんなこと望めるはずもありません。
気難しい方やすぐ怒る方もいらっしゃいますし、体を抱えて介助しようとすればいきなり噛みついてくるような方も中にはいらっしゃいます。
まだ介護の仕事をしていない方が
俺、4月になったら介護の仕事を始めるんだ・・。
最近はお年寄りを見たら「可愛いっ！」て思うようになった。
などとTwitterに投稿しているのを見かけました。
少なくとも現場に入ったら、利用者さんの前で「可愛い」と言わないようにしましょうね、失礼ですから。他にも上記で述べたような様々なダメな理由があります。
少なくとも職員の中でも「可愛い」に対して忌避感のある方もいるでしょうし。
そもそも介護の現場とはいろいろな人を相手にする仕事です。
あんまり夢ばっかり見てキラキラした理想を現場に持ち込まないでくださいね。相手への「可愛い」がモチベーションになっている人は燃え尽きる可能性も高いと思いますよ。
そもそも、まだ働いていない方が「お年寄りは可愛い」的な発言してるのは、個人的に冷めた目でしか見れません。
夢を語るのは勝手なのでしょうが、ほどほどにしておいた方がいいとは思います。
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