介護 『困難事例①』
「私は、介護のイメージアップに命をかけて取り組みます！それが私のミッションです！命をかけるとは命を削るという意味で…」
男がそこまで喋ったところで私は動画を閉じる。今観ていたのは『介護エターナルカップ』というイベントだ。
この...
小説
介護 介護 『サービス担当者会議③』
エピローグ：藤野ユリ
21日の予定は外せなかった。
その日は娘の高校の三者面談だ。今後の進路を決める大事な面談だ。娘は教師になりたいと、日頃から勉強を頑張っている。今更日にちを変えられないし、必ず行かなければ。
だが、黒...
介護 『サービス担当者会議②』
「では、退院の日にちもそろそろ決めていきたいのですが…」
相談員の梅本さんが切り出す。確かにいつまでも入院しているわけにもいかないし、黒川さん自身が入院という状況に戸惑っている。
息子さんも退院して自宅でと考えているのだし、在...
介護 『サービス担当者会議』
「松原さん、電話。黒川さんて方から」
「黒川さん？」
一瞬戸惑ったがすぐに思い出した。以前に申請を代行した人だ。
黒川さんは一人暮らしの85歳。女性。一人暮らしとはいうものの、同じ町内に息子夫婦が住んでいて、息子さんが毎...
介護 『認定調査』③
「水貴ちゃん、お疲れ」
「お疲れさまです」
柏デイサービスに着くと、すぐに藤野さんが出迎えてくれた。
今日は溝端さんの体験利用の日だ。打ち合わせ通り、お迎えの時は娘さんが送り出してスムーズにいった。
調査が終わって...
介護 『認定調査』②
「介護度って、母の場合はどの程度なんでしょう？」
調査員が帰った後、不安気な顔で娘さんが尋ねてくる。
「そうですね…」
ここは迂闊に答えることができない。私の見立てでは要介護4といったところだが。
「要支援1から、...
介護 『認定調査』①
調査の当日、私は溝端さんの家の前にいた。調査員より早めに入り、状況を確認したい。娘さんとの電話では、相変わらず溝端さんは立ち上がったり歩いたりはできないそうだ。
もう少し時間が経たないと、圧迫骨折の痛みはかないだろう。そう思いながら...
介護 『申請代行』
「はい、倉橋です」
昼下がりの事務所にPHSの着信音が鳴る。電話に出たのは管理者の倉橋さんだ。
「はい…ええ、わかりました。誰かそちらに行かせますね」
病院の外来からの電話らしい。倉橋さんはパソコンに向かっていた私に目を...
小説 主任さんは早く帰りたい：『お局』
「先日の患者様満足度調査の結果ですが、外来の評判が悪くて…」
委員会は重苦しい雰囲気から始まった。医療法人の接遇の水準を調査するために、アンケートを取ることになった。結果を取りまとめたのは外来の深川さんだ。
「特に外来診療の評...
小説 主任さんは早く帰りたい 『接遇力を向上せよ』
医療法人 聖徳会
会議室の扉を開ける。今日は医療法人の接遇委員会だ。顧客満足度の向上のため、定期的に委員会が開催される。委員は2年が任期で、半年前から私に順番が回ってきた。
定刻より早く来すぎたかとも思ったが先客が2人いた。お...